定制衣柜通常使用兩種材料，一種是以免漆板為代表的人造板材，一類是純原木板材，對于大多數消費者，選擇免漆板的比較多，這里匯總一些商家會面臨的消費者常見的問題，以及如何回答消費者比較合理，也是比較客觀的解答。
消費者關心質優價廉，對于這種人造板材，他們在乎更多性價比的東西，就免漆板優點來說。可以從防水，耐磨，容易安裝拆卸，免維護，免油漆等方便去回答客戶，另外其價格也是非常有優勢的。
自從三鹿奶粉事件曝光后，消費者對“三聚氰胺”這個詞很敏感，不懂的人都以為它有毒，其實三聚氰胺是一種樹脂，只要不入口，這種材料還是安全的。這種材料的主要目的是覆蓋在刨花板，MDF或膠合板的基材上，將三聚氰胺裝飾紙粘合到下面的材料上，具有裝飾和保護性的作用。這種材料非常具有成本效益，并且有各種顏色和圖案，要比油漆和木飾面劃算很多，從這個角度去回答消費者，會好很多。
任何人造板材都會用到一些甲醛基的樹脂，一般是板材內部的膠粘劑。關于甲醛的排放，只要沒有達到危害人身健康安全的標準，都是可以接受的，目前國家也規定了免漆板的甲醛排放標準，幾乎所有廠家都是在生產的時候都會降低其甲醛排放。
但是要注意一種情況，就是在高溫下，或者陽光下暴曬，可能會導致甲醛釋放量增大。免漆板都含有一定濃度的甲醛，這是一種由氫，氧和碳組成的天然化學物質，是一種揮發性有機化合物，根據行業標準，正常使用下安全無害。
免漆板有數百種表面風格可以選擇，有模仿天然木材的，有模仿大理石紋理的，也有仿瓷磚表面的貼面，顏色與樣式相匹配的選擇很多，幾乎可以提供所有的裝修風格。提供了光滑，易于清潔的表面，不會造成很多建筑垃圾，也不需要涂漆或著色。
免漆板結構不低于實木材料，而且更容易切割加工，可以使用幾十年，這種材料防腐防水，不會輕易損壞。但是因為材料密度較高，所以用螺釘和釘子組裝相對麻煩，需要提前在柜子上測量打孔。日常維護好，只要清潔一次，就煥然一新，跟新買的衣柜一樣。
免漆板是多種類型的人造材料，一般價格差異體現在內部的基礎材料上，消費者是不能直接通過外觀判斷的，從基材的價格上來看，刨花板基材和膠合板基材差異肯定很大。
另外好的產品考慮到了環保和健康方面，會減少甲醛基的膠粘劑，采用新型的生物膠粘劑，那么價格自然會貴很多，廉價的免漆板肯定用的是含有甲醛的膠粘劑。
要說缺點，無法是防水性差，如果沒有材料防水工藝，板材遇水會膨脹，內部的膠粘劑吸水分解，板材松散損壞。而劣質的一些免漆板，還會是否大量甲醛，對健康有害。從這兩方面來看，日常清潔維護衣柜的時候，不要用水擦洗，用濕抹布擦拭即可。還有剛定制的衣柜，房間多開窗，可以少集聚一些甲醛在室內。
在采用免漆板作為衣柜材料時，消費者都會問到這些常見問題，很多消費者網上查詢只看到了片面的報道，就以偏概全，導致很多誤解，要客觀公正的回到消費者的問題，才能讓他們了解材料，真正的體驗和購買。
